Връщане и замяна

Информация за връщане на продукт

Ние от VANETTA BOUTIQUE прилагаме Директива 83/2011/ЕС на Европейския парламент и на Съвета относно правата на потребителите.

Потребителски права при връщане на продукт

Имате право да върнете продукт от направена поръчка в рамките на 14 календарни дни, без изрично задължение да посочвате причината за вашето решение.

Срокът за връщане на продукт приключва след изтичане на тези 14 календарни дни, считано от ден първи. Ден първи се определя от датата на доставка.

За да бъде приета пратката, тя трябва да отговаря на следните условия:

Екипът нa VANETTA BOUTIQUE да е уведомен писмено чрез попълването на Формуляр за връщане,
Стоката да е в безупречен търговски вид - в оригиналната опаковка, с всички етикети, да не е носена, да не е подлежала на обработка и да е чиста и без миризми.
Клиентът трябва да е запазил своята стокова разписка/товарителница и да я/ги приложи в пратката, която връща;
Траспортните разходи по връщането/замяната на стоката, са за сметка на клиента, с изключение на случаите, в които стоката е с дефект или е допусната грешка от наша страна;
Пратката да е със задължителна опция преглед;
В случай връщане на поръчка, изпратена с безплатна доставка (Промокод или стойност над 150лв), при възстановяване на сумата, се удържа таксата за доставка от наша страна.

Екипът на VANETTA BOUTIQUE си запазва правото да не приема върнати продукти, които не отоговарят на описаните по-горе условия.

Адрес за връщане на продукт

Връщането на стока се извършва чрез куриерска фирма ЕКОНТ или СПИДИ, които са наши партньори.

Адрес за връщане:

ПРАЙСЛЕС ЕООД
Велико Търново
офис Еконт пл. Славейков / офис Спиди пл. Славейков 11
0884547720

Замяна

В случай, че желаета да направите замяна на получен артикул, в срок от 14 дни, може да се свържете с нас на и-мейл contact@vanettaboutique.com или чрез профилити ни в социалните мрежи Facebook и Instagram.

Връщане на парична сума

Възстановяване на сума за върната поръчка се извършва само и единствено по БАНКОВ ПЪТ в 14 дневен срок, след получаване на върнатата стока.

Внимание – Вашата товарителница „паричен превод“ е със статут на касов бон. За да заявите замяна трябва да пазите товарителницата ПАРИЧЕН ПРЕВОД, като я добавите в пратката, която искате да върнете. Пратки без товарителница „ПАРИЧЕН ПРЕВОД“ няма да бъдат приети и ще бъдат върнати на куриера за уточнение.